[Un présentateur devant une maison à la couverture fraîchement refaite prend la parole sur des images en gros plan des documents mentionnés et d’autres images de circonstance.]
PRÉSENTATEUR >> Méfiez-vous toujours des ventes non sollicitées, que ce soit au téléphone ou en personne. Un couvreur sur le pas de votre porte affirme qu’il effectue des travaux dans le quartier et peut vous offrir un prix avantageux? C’est peut-être vrai, mais, chaque année, des consommateurs paient pour des réparations qui ne sont pas nécessaires ou qui n’aboutissent jamais. Suivez ces quelques conseils pour éviter de vous faire berner : tout d’abord, exigez une estimation écrite. C’est votre droit et c’est la loi. Pas d’estimation, pas de vente. Si le couvreur affirme que votre toiture est en mauvais état et doit être réparée d’urgence, demandez à voir des photos des problèmes, même si elles sont prises avec un téléphone cellulaire – c’est mieux que rien. Demandez à recevoir les photos par courriel pour constituer un dossier. Assurez-vous que la facture, l’estimation ou le contrat contient le nom complet du vendeur et le nom, l’adresse et le numéro de téléphone de l’entreprise. Ne signez pas sur-le-champ. Prenez quelques jours pour vous renseigner. Comme de nombreuses municipalités exigent des couvreurs qu’ils soient autorisés, vérifiez auprès de l’hôtel de ville si l’entreprise est en règle. Consultez aussi la Liste de mises en garde pour les consommateurs de l’Ontario en ligne pour savoir si le couvreur a fait l’objet d’une plainte ou d’une accusation. Connaissez vos droits.
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